Wer GluckBet betreibt
Die Plattform GluckBet wird von Green Web Design and Development Ltd geführt, einer in Belize registrierten Gesellschaft mit der Registernummer 000044773 und Sitz in Ambergris Caye. Die Glücksspiellizenz ALSI-202411070-FI2 wurde von der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, erteilt.
Diese Website ist die deutschsprachige Markenseite. Sie betreibt kein Spiel, hält kein Guthaben und nimmt keine Einzahlungen an – sie erklärt das Angebot und verweist auf die Plattform. Alle vertraglichen Beziehungen entstehen dort, nicht hier.
| Bereich | Zuständig | Weg |
|---|---|---|
| Spielbetrieb und Guthaben | Green Web Design and Development Ltd | Plattform GluckBet |
| Inhalte dieser Website | GluckBet, deutschsprachige Redaktion | Support-Kontakt |
| Lizenzaufsicht | Lizenzbehörde Anjouan | Beschwerdeweg über den Support |
| Deutsche Rechtslage | Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder | gluecksspiel-behoerde.de |
| Suchthilfe in Deutschland | Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit | 0800 1 37 27 00 |
Für Beschwerden zum Spielbetrieb ist die Lizenzbehörde zuständig, nicht die deutsche Aufsicht.
Grundsätze dieser Seite
- Zahlen vor Adjektiven. Wo ein Bonus genannt wird, stehen Betrag, Umsatzfaktor und Frist daneben.
- Lizenz im Klartext. Wir nennen Lizenzgeber und Nummer und sagen ausdrücklich, dass keine deutsche Erlaubnis vorliegt.
- Kein Versprechen von Gewinnen. Der Hausvorteil bleibt bestehen, ein Bonus verlängert die Spielzeit und nichts weiter.
- Hilfe zuerst deutsch. Bei Spielsucht verweisen wir auf die zuständigen deutschen Stellen, nicht auf interne Seiten.
- Korrekturen statt Löschungen. Ändern sich Beträge oder Fristen, wird die Seite aktualisiert und das Änderungsdatum im Fuß angepasst.
Kontakt und Reaktionszeiten
| Anliegen | Bester Weg | Reaktionszeit | Bitte bereithalten |
|---|---|---|---|
| Login und Konto | Live-Chat | Minuten | E-Mail-Adresse des Kontos |
| Verifizierung | Live-Chat oder Upload im Konto | 24 bis 72 Stunden | Ausweis, Adressnachweis |
| Zahlungen | Live-Chat | Minuten bis 24 Stunden | Datum, Betrag, Referenz oder Transaktions-ID |
| Bonusfragen | Live-Chat | Minuten | Name der Aktion |
| Beschwerde | E-Mail an den Support | bis 72 Stunden | Kontonummer und Sachverhalt |
| Datenschutzanfrage | E-Mail, Stichwort Datenschutz | bis 30 Tage | Identitätsnachweis |
Eine Transaktions-ID beschleunigt die Zuordnung erheblich – ohne sie beginnt die Suche bei Datum und Betrag.