Konto, Alter und Teilnahme
Ein Konto darf ausschließlich von einer volljährigen natürlichen Person im eigenen Namen eröffnet und genutzt werden. Zulässig ist ein Konto je Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Gerät und Zahlungsmittel. Die Profilangaben müssen vollständig, aktuell und mit dem amtlichen Ausweisdokument deckungsgleich sein.
Die Teilnahme ist ausgeschlossen, soweit das Glücksspielrecht am Wohnort der Person entgegensteht; die Prüfung der eigenen Rechtslage obliegt der Nutzerin oder dem Nutzer. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Für Handlungen, die über das eigene Konto erfolgen, haftet die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber.
Boni und Aktionen
Boni sind freiwillige Leistungen ohne Rechtsanspruch. Maßgeblich ist jeweils die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung im Konto angezeigt wird.
- Umsatzfaktor 40 auf den Bonusbetrag, Faktor 35 auf Freispielgewinne.
- Frist 14 Tage ab Gutschrift; danach verfallen Bonus und daraus erzielte Gewinne.
- Höchsteinsatz bei aktivem Bonus 5 € je Runde.
- Höchstgewinn aus Reload-Boni das Fünffache des Bonusbetrags, aus Freispielen 50 €.
- Eine Auszahlung vor Abschluss des Umsatzes storniert den offenen Bonus.
- Bei Missbrauch – etwa Mehrfachkonten, abgestimmtes Spiel oder risikoarme Einsatzmuster – können Bonus und Gewinne storniert werden.
Die aktuellen Beträge und Fristen stehen unter Bonusangebote.
Zahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen sind nur von Zahlungsmitteln zulässig, die auf die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber lauten. Zahlungen Dritter werden zurückgewiesen. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich an die Methode der Einzahlung; Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitäts- und Adressprüfung sowie ein abgeschlossener Bonusumsatz.
Eigene Gebühren erhebt GluckBet weder für Einzahlungen noch für Auszahlungen. Kosten Dritter – Umrechnung, Kartengebühren, Netzwerkgebühren – trägt die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber. Einzelheiten stehen unter Ein- und Auszahlungen.
Untersagte Nutzung und Sperrung
Untersagt sind insbesondere der Einsatz automatisierter Software, abgestimmtes Spiel mehrerer Personen, die Weitergabe von Zugangsdaten, die Verschleierung des Aufenthaltsorts sowie jede Täuschung über die Identität. Bei begründetem Verdacht kann ein Konto vorläufig gesperrt und geprüft werden; wir nennen dabei den Anlass und die benötigten Unterlagen.
Beide Seiten können das Vertragsverhältnis beenden. Echtgeldguthaben wird nach abgeschlossener Prüfung ausgezahlt, offenes Bonusguthaben verfällt. Eine Schließung auf eigenen Wunsch ist jederzeit über den Support oder den Bereich Spielerschutz möglich.
Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden gehen zuerst an den Support: über den Live-Chat für schnelle Klärungen, per E-Mail mit Kontonummer, Datum und Betrag für dokumentierte Vorgänge. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb von 72 Stunden mit einem Ergebnis oder einem Zwischenstand.
Bleibt der Fall ungelöst, kann er der Lizenzbehörde der Autonomen Insel Anjouan vorgelegt werden, die die Lizenz ALSI-202411070-FI2 erteilt hat. Da keine Erlaubnis nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag 2021 besteht, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder für Beschwerden über diese Plattform nicht zuständig; sie informiert jedoch allgemein über die deutsche Rechtslage.